Ridefinire il modello di servizio: la sfida lanciata dalla pandemia da coronavirus
Venerdì, 22 Maggio 2020
Podcast
Sheila Zanchi, Head of Strategic Marketing and Products di Amundi, durante il workshop “Digital Investment Management” promosso da The Innovation Group, parte dal momento di mercato e la crisi Covid per analizzare quello che definisce come cambiamento epocale del modello di servizio: da consulenza per obiettivi a consulenza in base alla personalità finanziaria. Per soddisfare il cliente non basta più l’indicazione di un prodotto ma è necessario elevare l’offerta adattandola ai suoi bisogni più profondi.
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